Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, wystarczy poinformować nas o chęci zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres: sklep@puremed.com.pl lub skorzystać z formularza „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość”, który otrzymujesz w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.

Wypełniony formularz warto dołączyć do paczki zwrotnej - ułatwia to identyfikację przesyłki oraz przyspiesza realizację zwrotu.

Adres zwrotu

Zwroty wysłane za pobraniem nie są odbierane. Paczka zwrotna powinna zostać opłacona przed nadaniem.

Zwrot środków

Zwrot płatności realizowany jest w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oraz weryfikacji przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów:

• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od sprzedawcy.

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, możesz zgłosić reklamację drogą mailową na adres: sklep@puremed.com.pl.

W wiadomości prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• opisu problemu,
• zdjęć produktu lub uszkodzenia, jeśli jest to możliwe.

Adres reklamacji

Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

Możliwe rozwiązania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji konsument może żądać:

• wymiany produktu na wolny od wad,
• usunięcia wady,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy - w przypadku wady istotnej.